FAQ

Rien de plus simple : choisissez le type de plaque souhaité (voiture, moto, 4×4 ou SUV, scooter, mobylette, cyclomoteur, tracteur, camion, remorque, camping-car, caravane, porte-vélo, quad), personnalisez-la avec notre configurateur en ligne, puis ajoutez-la à votre panier. Suivez ensuite les étapes de paiement pour finaliser votre commande. Pour toute question supplémentaire, n’hésitez pas à contacter notre service client : serviceclient@plaques24.fr.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, Google Pay et Apple Pay. Vos paiements sont 100 % sécurisés via des solutions de paiement cryptées et conformes aux normes en vigueur.

Vérifiez vos informations bancaires ou contactez votre établissement bancaire. Si le problème persiste, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l’aide : serviceclient@plaques24.fr.

Une fois la commande validée, les plaques immatriculation sont immédiatement mises en production. S’agissant de plaques personnalisées (avec votre numéro d’immatriculation), nous ne sommes pas en mesure d’apporter des modifications. Contactez-nous rapidement si vous avez fait une erreur ; nous ferons notre possible pour intervenir tant que leur fabrication n’a pas été lancée : serviceclient@plaques24.fr.

Dès l’expédition, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre espace client. Les délais de livraison généralement constatés par notre partenaire transporteursont de 48/72H après expédition de votre plaque. Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez nous contacter à commande@plaques24.fr.

Vérifiez votre dossier de courriers indésirables ou spams. Si vous ne trouvez pas l’email, contactez notre service client pour vérifier que votre commande a bien été prise en compte : serviceclient@plaques24.fr.

Si vos commandes n’ont pas encore été expédiées, nous pouvons les regrouper. Néanmoins, selon les produits regroupés, il faudra prévoir un ajustement des frais de port à la hausse. Contactez rapidement notre service client pour organiser l’envoi groupé : serviceclient@plaques24.fr.

Contactez-nous dès réception de votre colis avec des photos de l’emballage et des produits reçus. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais. Votre contact : serviceclient@plaques24fr.

Les plaques étant personnalisées, elles ne peuvent malheureusement pas être modifiées ou retournées une fois produites. Avant de valider votre commande, prenez un instant pour vérifier attentivement votre saisie (lettres, chiffres, tirets). En cas d’erreur juste après l’achat, contactez-nous au plus vite à serviceclient@plaques24.fr : si la fabrication n’a pas encore commencé, nous pourrons intervenir.

Les commandes sont expédiées sous 24H. Les délais de livraison généralement constatés par nos transporteurs sont de 2 et 3 jours ouvrés en France métropolitaine, selon le mode de livraison choisi.

Afin de garantir une qualité de service client, nous travaillons avec notre partenaire Colissimo sur 3 types de livraison afin de répondre aux besoins de chaque client. Les délais de livraison constatés par notre transporteur sont de 48/72H, quel que soit le mode de livraison choisi.
– Livraison sans signature – Colissimo – à partir de 4,80€ – le + populaire
– Livraison avec signature – Colissimo – à partir de 5,90€

– Livraison en Colissimo Point Relais – à partir de 4,50€

▪️En savoir + : consultez nos conditions de livraison

Plaques24.fr présente des plaques homologuées et des plaques décoratives. Nos plaques d’immatriculation homologuées sont conformes à la réglementation française telle que mentionnée dans le Système d’Immatriculation des Véhicules (SIV). Nos plaques décoratives (telles que les plaques minéralogiques à côtés noirs) sont des plaques décoratives non autorisées sur la voie publique.

Les plaques homologuées respectent les normes de taille, de police et d’affichage imposées par la réglementation française. Les plaques non homologuées sont destinées à un usage décoratif ou sur circuit. Les plaques non homologuées sont interdites sur la voie publique.

Une plaque conforme affiche le numéro d’homologation (TPPR) en bas à droite, le logo européen avec le F pour la France, et respecte les dimensions standard telles que données par le Système d’Immatriculation des Véhicules (SIV).

▪️En savoir + : comment reconnaitre une plaque homologuée

Pour les plaques homologuées, seules les couleurs et polices réglementaires sont autorisées. Vous pouvez par ailleurs choisir des caractères reliefs 3D et 4D. Ces caractères, apposés sur des plaques pré-imprimées homologuées, sont conformes à la réglementation français. L’ajout d’un message sous le numéro d’immatriculation (société, garage, url etc.) est tout à fait autorisé. Pour un usage décoratif, vous pouvez choisir des personnalisations plus créatives.

Non, les plaques noires à caractères blancs sont réservées aux véhicules de collection immatriculés avant 1993. Elles ne sont pas autorisées pour les véhicules récents. Tout automobiliste souhaitant avoir des plaques noires de collection doit avoir une carte grise de collection.

Les plaques homologuées doivent afficher uniquement les logos officiels des régions françaises. Pour des logos personnalisés, optez pour des plaques non homologuées, c’est à dire : des plaques décoratives interdites sur la voie publique.

Nos plaques sont valables à vie tant qu’elles restent lisibles et conformes aux normes. Elles sont fabriquées pour résister aux intempéries et à l’usure.

Oui, nos plaques immatriculation sont conçues pour résister aux intempéries, au gel et à la chaleur. Pour une résistance aux UV, nous vous recommandons de commander des plaques en Plexiglass, spécialement conçues pour résister aux UV, garantissant une longue durée de vie sans altération.

Oui, nous proposons les 3 formats officiels de plaques (520x110mm, 210x130mm, 275x200mm) adaptés à l’ensemble des véhicules existants : voitures, motos, scooters, mobylettes, cyclomoteurs, solex, camions, tracteurs, 4×4 etc. Nous proposons par ailleurs des plaques au format 300x150mm dit format USA. Ce format est autorisé pour tout véhicule importé directement des Etats-Unis.

Nous proposons en effet plusieurs niveaux de finition.
– Plaque PET Recyclable Moulée : plaque premium plate et légère réalisée dans un matériau recyclable. Cette plaque est souvent prisée par les automobilistes à la recherche d’une plaque minéralogique d’un bon rapport qualité/prix. Sa finition moulée et non chanfreinée permet de garantir une plus grande robustesse. → voir nos plaques PET Recyclable Moulées

• Plaque PMMA : communément appelé Plexiglas®, la finition PMMA permet d’avoir une plaque à la fois robuste et brillante, particulièrement résistante aux UV et intempéries. Elle est particulièrement appréciée par les amateurs de tuning qui apprécient sa brillance exceptionnelle. → voir nos plaques Plexiglass
• – La finition Relief 3D permet d’afficher des caractères 3D relief. Les caractères 3D ont été obtenus par injection de gel résine epoxy dans des moules dédiés. Le rendu est élégant : le lettrage de votre plaque est légèrement bombé. Un design sophistiqué mais pas trop qui répondra aux besoin de ceux qui souhaitent avoir une plaque de qualité au design classique avancé. → voir nos plaques immatriculation 3D
• La finition Relief 4D s’adresse à tous les amateurs de tuning (mais pas que !) : les caractères 4D sont découpés au laser dans des plaques en plexiglas® brillants. Les caractères 4D possèdent une brillance et une profondeur incomparables qui leur donnent un rendu sportif saisissant. → voir nos plaques immatriculation 4D

Non, aucun document n’est requis pour commander (pas de carte grise, pas de pièce d’identité).. Cependant, il est de votre responsabilité de fournir un numéro d’immatriculation valide et conforme. Toute plaque frauduleuse (doublette) est passible des sanctions suivantes (cumulables) :

– 5 ans d’emprisonnement

• – et 75 000 € d’amende (dans le cadre du faux et usage de faux et de l’usurpation d’identité, selon le Code pénal).

• – Peines complémentaires possibles :

• → suspension ou annulation du permis

• → confiscation du véhicule

• → casier judiciaire

• → indemnisation des victimes de la fraude

Non, nos commandes n’incluent pas de kits de fixation par défaut. Nous proposons cependant des rivets et des kit à la vente afin d’accompagner la pose de plaques d’immatriculation. Par ailleurs, nous proposons aussi une Garantie Tranquillité (à partir de +1,50€) qui vous permet de bénéficier du renouvellement gratuit de votre plaque si un accident était arrivé lors de la pose.

Depuis 2009, le Système d’Immatriculation des Véhicules (SIV) autorise tout automobiliste à choisir un identifiant régional (eurobande droite) qui n’a rien à voir avec son lieu de résidence. Vous pouvez donc librement choisir ou changer le logo régional sur votre plaque. Il n’est pas nécessaire de changer votre carte grise pour cela.

→ Personnalisez votre plaque en choisissant votre département dès maintenant

Pour créer un compte, cliquez sur l’icône “Mon Compte” en haut à droite de la page d’accueil. Remplissez le formulaire avec vos informations personnelles et validez. Vous pouvez aussi créer votre compte lors de la passation de commande.

Cliquez sur “Mot de passe oublié ?” sur la page de connexion. Entrez votre adresse email et suivez les instructions envoyées par mail pour réinitialiser votre mot de passe.

Connectez-vous à votre espace client, puis rendez-vous dans la section “Mes informations”. Vous pourrez y modifier vos coordonnées et les sauvegarder en un clic.

Non, afin de garantir uns ervice client de qualité, nous n’autorisons pas la passation de commande en tant qu’invité. En effet : créer un compte vous permet de suivre vos commandes et de bénéficier d’un traitement plus rapide lors de vos prochaines visites.

Connectez-vous à votre compte et rendez-vous dans la section “Mes commandes”. Vous y trouverez le statut de votre commande et un lien pour suivre la livraison en temps réel.

La sécurité de vos données est notre priorité. Toutes les transactions sont cryptées via des protocoles sécurisés définis par nos partenaires de paiement : STRIPE, PAYPAL, qui sauvegardent vos données de paiement lors des transactions. Vous avez la possibilité de sauvegarder votre mode de paiement lors de votre confirmation de commande. Ces données sont elles-aussi sauvegardées par nos partenaires. Plaques24.fr ne stocke aucune donnée de paiement.

Pour supprimer votre compte, contactez notre service client via le formulaire de contact ou par mail serviceclient@plaques24.fr. Votre demande sera traitée sous 48 heures.

Oui, nous proposons des plaques immatriculation personnalisées avec des effets 3D et 4D qui sont homologuées, car pré-imprimées avant de fixer les caractères en relief et conformes aux normes en vigueur.

– Plaque standard : caractères plats, aspect classique, conforme à la réglementation.
– Plaque 3D : caractères bombés avec un effet brillant, pour un style plus esthétique. Les plaques 3D sont réalisées par l’injection de gel epoxy dans un moule au format de la lettre ou du numéro.
– Plaque 4D : caractères découpés au laser dans une grande plaque de plexiglas®, effet noir mat ou brillant, pour un rendu premium et ultra net.

Oui. Le plexiglas utilisé pour nos plaques est un matériau robuste, conçu pour durer dans le temps. Il est plus résistant aux chocs, aux UV et aux intempéries que l’aluminium classique. Résultat : la plaque plexiglas ne se déforme pas, ne ternit pas, et conserve son éclat plus longtemps.

Nous recommandons une fixation par rivets pour respecter les normes définies par le Système d’Immatriculation des Véhicules (SIV). Nous disposons de plusieurs ressources en ligne pour vous accompagner dans la pose de votre plaque minéralogique. Nous proposons à la vente de nombreux kits de pose et rivets de qualité afin de vous doter de matériel de qualité lors de la fixation de votre plaque. Enfin, vous avez la possibilité de souscrire à notre Assurance Tranquillité (+1,50€) : une plaque abimée lors de la pose est remplacée sans frais supplémentaires. En savoir plus : riveter une plaque d’immatriculation.

Oui, c’est rapide et facile. Nous proposons plusieurs ressources en ligne pour vous aider à poser votre plaque d’immatriculation. Sachez cependant qu’il est tout à fait possible de demander à votre centre auto ou garagiste préféré de fixer votre plaque d’immatriculation commandée en ligne. En savoir plus : comment riveter une plaque d’immatriculation ? 

Oui. Les prix indiqués dans votre commande sont les prix finaux, incluant : la personnalisation, la livraison et la TVA. Aucun frais caché ne s’ajoute lors du paiement.

Le code TPPR (ou numéro d’homologation) garantit que le fabricant de la plaque est agréé par le Ministère de l’Intérieur. Toutes nos plaques homologuées portent ce code, visible en bas à droite, preuve qu’elles respectent les normes officielles françaises (dimensions, police, matériaux, lisibilité…).

Par défaut, nos plaques minéralogiques sont proposées en PET Recyclable Moulé. Le PET est un matériau durable et respectueux de l’environnement. Ce matériau résiste aux chocs et à la casse, mais offre également une excellente résistance aux influences chimiques et à l’humidité. Sa structure légère et son design robuste en font un choix fiable pour tous les types de véhicules. Les plaques d’immatriculation Plexiglass (PMMA) allient esthétique, brillance et robustesse. Les plaques en plexiglass sont résistantes aux intempéries ainsi qu’aux UV, elles ne jaunissent pas et offrent une longue durabilité.

Oui. Si vous choisissez une plaque minéralogique avec la mention « homologuée » sur notre configurateur en temps réel, elle sera 100 % conforme à la réglementation française (TPPR, dimensions, police, eurobande et numéro de département inclus).

▪️En savoir + : comment reconnaitre une plaque homologuée

Oui, tant que vous conservez les éléments obligatoires. Par exemple, vous pouvez choisir le département ou le type de plaque (auto, moto, remorque), tant que le format et les caractères restent réglementaires. Vous pouvez aussi opter pour une finition 3D ou 4D : apposés sur des plaques homologuées pré-imprimées, ces caractères originaux sont conformes.

Notre configurateur vous montre un aperçu fidèle de votre plaque, basé sur les choix exacts que vous effectuez (format, numéro, finition, département…). Ce visuel vous permet de valider votre personnalisation avant de passer commande.

Notre site vous propose les formats de plaques adaptées à votre véhicule. L’ensemble des dimensions présentées sont celles définies par la réglementation française.

– Voiture : 520×110 mm
– Moto : 210×130 mm
– 4X4 : 275×200 mm, etc.

Pour en savoir plus, contactez notre service client serviceclient@plaques24.fr ou rendez-vous directement sur notre page d’information : quelle dimension pour ma plaque d’immatriculation ?

Si le configurateur ne s’affiche pas correctement, essayez de rafraîchir la page ou de changer de navigateur. Notre site est optimisé pour Chrome, Safari et Firefox. Si le problème persiste, copiez l’url de la page configurateur, ouvrez une page en navigation privée et collez l’adresse. Si toutefois le problème persistait, contactez note service client serviceclient@plaques24.fr.

Bien sûr. Notre équipe est joignable par email du lundi au vendredi hors jours fériés : info@plaques24.fr. Vous pouvez aussi consulter notre guide d’achat détaillé.

Nous acceptons les principaux moyens de paiement pour vous garantir une expérience simple et rapide : CB, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Paypal. Tous les paiements sont 100 % sécurisés et traités via des plateformes de confiance.

Oui, totalement. Toutes les transactions sur notre site sont chiffrées via le protocole SSL (https) et traitées par nos prestataires de paiement certifiés STRIPE et PAYPAL.
🔒 Aucune donnée bancaire n’est stockée chez nous. Vous pouvez commander en toute confiance.

C’est simple ! Il vous suffit de :

– Ajouter vos plaques au panier
– Cliquer sur « Voir le panier » ou « Passer la commande »
– Saisir votre code promo dans le champ « Code de réduction »
– Cliquer sur « Appliquer »
Le montant de la réduction sera automatiquement déduit du total des produits commandés (hors frais de port).